Оферта, возврат, обмен

Договор оферты.

Общее положения:

Основные определения

Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформивший свой Заказ на сайте Продавца самостоятельно, или по телефону через менеджера Продавца.

Товар - имущество, реализуемое Продавцом.

Заказ - позиции Товара, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заказа на приобретение Товара на сайте.

а) Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине https://kaiser-hause.ru/ (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «ТехКомфорт» ИНН: 7730674527 КПП: 773101001 ОГРН: 1127747100140 телефон: 8-495-233-61-55, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

б) Заказывая Товары и Услуги через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

в) К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

г)  Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.

д) Продавец доводит действующую версию настоящих правил до Покупателя путем их размещения на сайте https://kaiser-hause.ru/

е) Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

ж) Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Правилами при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа путем нажатия на кнопку «в корзину».

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить его и принять на условиях настоящего Договора.

2. Оформление Заказа Покупателем

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет только на сайте https://kaiser-hause.ru/ (далее – Сайт).

2.2. Заказ может быть оформлен на Товары или Услуги, которые указаны в каталоге Продавца на сайте.
2.3. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на сайте Продавца или по номеру телефона, указанному на сайте.

2.4. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

2.4.1. контактный номер телефона (обязательно);

2.4.2. электронную почту (при наличии).

2.5. Для заказа Услуги Доставки Покупатель обязуется указать необходимые для оказания услуги данные:

2.5.1. адрес (город, улица, номер дома, корпус, номер подъезда) - Возможность и способы доставки по указанному Покупателю адресу определяются в момент оформления Заказа;

2.5.2. этаж;

2.5.3. наличие лифта;

2.5.4. желаемую дату и время доставки (Покупатель может выбрать желаемое время доставки из предложенных Продавцом при оформлении Заказа. Доставка может осуществляться в будние, выходные и праздничные дни, в случае, когда такая возможность указана Продавцом при оформлении Заказа.)

2.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что данная информация получена в соответствии с действующим законодательством и не нарушает права третьих лиц.

3. Подтверждение Заказа Продавцом и заключение Договора розничной купли-продажи

3.1. После оформления Заказа на сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.

3.2. Моментом заключения Договора является подтверждение заключения Договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которая содержит существенные условия Договора, после получения Продавцом сообщения лица о намерении заключить договор розничной купли-продажи (после оформления Заказа). Данное подтверждение направляется на указанную Покупателем электронную почту или номер телефона.

3.2.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

3.3. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя по смс и/или электронной почте.

3.4. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трех) рабочих дня с даты оформления Заказа информировать об этом Покупателя по телефону, смс и/или электронной почте, указанной при Оформлении Заказа и подтвердить Заказ частично.

3.5. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа по телефону, смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа, о дате готовности Заказа, номере Заказа на доставку, готовности Заказа, сроках хранения Заказа.

4. Оплата заказа

4.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

4.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Оплата Заказа, производится после подтверждения Заказа Продавцом. Продавец при оформлении Заказа может определять конкретный момент оплаты Заказа на свое усмотрение.

4.5. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.

4.6. Форма возможной оплаты Заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

5. Получение Заказа

5.1. Дата готовности Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке при оформлении Заказа.

5.2. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении Заказа. Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения и оплаты заказа, указанных в разделах «доставка» и «оплата».

Доставка:

5.4. Доставка осуществляется в выбранном Покупателем при оформлении Заказа временном интервале в любой момент на усмотрение Продавца. Покупатель не вправе требовать осуществления доставки в конкретное время в рамках выбранного интервала.

5.5. При выполнении доставки осуществляется информирование Покупателя звонком по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до прибытия на адрес Доставки.

5.6. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

5.7. Доставка осуществляется до указанного адреса при наличии организованных подъездных путей, пригодных для передвижения транспорта. В случае невозможности подъезда транспорта к указанному адресу Продавец вправе передать Заказ в удобном для Продавца месте.

5.8. Если условия доставки предполагают подъем на этаж, Покупатель обязуется обеспечить наличие лестниц, лифтов, иного строительного или технологического оснащения для выполнения подъема. Лестничные проходы, пролеты, проёмы дверей должны быть свободны для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае отсутствия оснащения для подъёма или в случае, если подъем Заказа в транспортной упаковке невозможен, Продавец вправе передать Заказу входа в подъезд/жилой дом.

5.9. Заказ заносится за порог входной двери.

5.10. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность.

5.11. При получении Заказа Покупатель обязуется подписать сопроводительные документы. При доставке Заказа Покупателю будет передан комплект сопроводительных документов:

5.11.1. товарный чек.

5.12. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от приема Заказа.

5.13. В случаях если Покупатель необоснованно уклоняется от принятия Заказа или связаться с Покупателем по указанным при оформлении услуг Доставки данным не представляется возможным, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом клиента по смс и/или электронной почте, указанной при Оформлении Заказа.

5.14. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением Службы доставки. Под «Службой доставки» подразумевается лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказа Покупателям.

5.15. Оформляя Заказ на сайте Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости Продавец – ООО «ТехКомфорт» для достижения целей доставки вправе предоставлять персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки (п.5.20).

6. Прочие условия

6.1. В случае приобретения Покупателем товара по акции, определенные Продавцом в акции, условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).

6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

6.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

6.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результат неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.

6.5. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6.6. Порядок обмена и возврата Товара, приобретенного Покупателем, указывается на странице Интернет-магазина Продавца по адресу https://kaiser-hause.ru/

6.7. Все претензии, связанные с заключенным договором розничной купли – продажи, Покупатель обязуется направлять исключительно в простой письменной форме на электронный адрес kaiser-hause@yandex.ru

6.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

6.10. Оформляя Заказа, Покупатель гарантирует и подтверждает, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

6.11. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Возврат товара

1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или потребовать вернуть деньги в течение 7 дней, не считая дня покупки, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

2. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

3. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей . Обратится в сервисный центр Kaiser для устранения неисправности:

Телефоны: +7 (499) 110-79-23 (добавочный 1)

Электронная почта: service@kaiser.ru